📦 Política de Troca e Devolução

Nós queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! Por isso, nossa política de trocas segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), com total transparência e respeito.

1. 🕒 Prazo para Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. 📦 Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem modificações e com as etiquetas;
• Estar na embalagem original;
• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos com sinais de uso, mau uso ou danos não serão aceitos.

3. ⚠️ Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Todos os produtos com alegação de defeito passam por avaliação técnica. Se for confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por um novo produto (sujeito à disponibilidade);
• Reembolso integral.

❗ Importante:

Produtos com indícios de mau uso, como rasgos, manchas, desgaste excessivo, lavagem inadequada ou armazenamento impróprio, não serão trocados ou reembolsados.

🛠️ Procedimento em caso de mau uso

Se a análise técnica identificar que o defeito foi causado por mau uso, a loja:

• Informará o cliente com um laudo simples e fotos do produto;
• Explicará que a troca ou reembolso não será possível;
• Oferecerá a devolução do produto, com frete por conta do cliente.

💰 Frete em caso de alegação de defeito

Se o cliente alegar defeito de fabricação, o custo inicial do frete de envio do produto será de responsabilidade do cliente.
Caso a avaliação técnica confirme o defeito de fabricação, a loja:

• Reembolsará o valor do frete pago pelo envio;
• Realizará a troca, reembolso ou emissão de vale-compras.

Se o defeito não for constatado, o cliente poderá solicitar o reenvio do produto, arcando com o frete de retorno.

4. 🔄 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entrar em contato através do número (19)99195-3095 ou e-mail [email protected]

5. 🚚 Custos de Frete

• Em casos de erro da loja (produto errado), o frete é por nossa conta.
• Em trocas por arrependimento ou materiais adquiridos de forma errada (cor, tamanho, etc), o frete do primeiro reenvio é por conta da empresa
• Em caso de defeito alegado, o frete inicial é pago pelo cliente e reembolsado se o defeito for confirmado

·        Cancelamentos após o envio, não terão reembolso de frete.

6. 💸 Reembolso

Se for solicitado reembolso:

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original;
• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento (até 5 dias úteis para cartões e até 10 dias úteis para boleto/pix).

·        Cancelamentos após o envio, não terão reembolso de frete;